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供優質的消費者體驗，是每家公司的使命。HomeAway 成長行銷部門資深副總裁 David Baekholm 根據自家品牌的經驗，舉出對推動業務成長沒有幫助的錯誤做法，分享給所有致力提升服務、追求成長...

只要是行銷人，肯定都能體會要摸清並滿足現今消費者的需求有多麼困難，因為消費者通常會在購物前做足功課，並且期望品牌在購物歷程的每個階段根據個人需求提供實用協助。